Espaço Votre completa dois anos conquistando os santistas

O ramo de serviços está em constante evolução e, sem dúvidas, os serviços de beleza e estética estão entre os mais diversificados. A cada momento, novas tendências são lançadas no mercado, tecnologias são desenvolvidas e, o mais importante, as necessidades dos clientes são atendidas.

Há dois anos levando todo tipo de serviço de beleza e estética para os santistas, o Espaço Votre é um exemplo de sucesso no ramo.

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Se instalou em um moderno prédio de quatro andares na Ponta da Praia, onde não havia tantas opções para os moradores que buscavam esse tipo de serviço no bairro, e conseguiu atender não só essas pessoas como caiu no gosto da clientela da cidade toda.

Nos últimos anos, o cenário se diversificou de acordo com diversas variáveis, necessidades e tendências. Grandes salões com preços elevados, espaços super segmentados e boutiques que prometem uma experiência única estão de um lado. Enquanto isso, o cliente, além de buscar um serviço que potencialize sua beleza, quer encontrar também satisfação e prazer enquanto realizar esses procedimentos.

Cada ambiente é pensado para atender da melhor forma possível: confortável, bem iluminado, limpo e acolhedor tanto para os clientes como para os profissionais.
Cada ambiente é pensado para atender da melhor forma possível: confortável, bem iluminado, limpo e acolhedor tanto para os clientes como para os profissionais.

Aliado a tudo isso estão ainda a dinâmica do tempo – ou melhor, a falta dele -, segurança, qualidade, atendimento e praticidade.

Neste contexto, o Espaço Votre desenvolveu um novo conceito no segmento de beleza na Cidade. Priscilla Braga, idealizadora e proprietária do Espaço Votre, explica que tudo foi pensado para atender os clientes da melhor forma. “O Espaço Votre é diferenciado desde o projeto arquitetônico específico para atender as necessidades de ambientes, espaços e acessibilidade. A decoração é impecável, os profissionais são experientes e oferecemos produtos de alta qualidade”.

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Ela ainda ressalta algumas características que tornam o lugar único. “Nós temos múltiplos profissionais e serviços disponíveis, com preços diferenciados e atendimento qualificado, ofertando café expresso, taça de espumante, conexão wi-fi, chopp na barbearia, estacionamento com manobrista e segurança, entre outros”.

Até as crianças têm uma brinquedoteca com videogame para aproveitarem enquanto as mães e pais usufruem dos serviços do salão com mais tranquilidade.
“O principal desafio, desde a inauguração até hoje, é estar sempre um passo à frente, superar as expectativas, acompanhar todas as tendências e inovações do mercado e, principalmente, garantir a satisfação e prazer dos clientes”, comenta Priscilla.

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A empresária conta que no plano de negócio do Votre um dos principais objetivos é “propiciar um novo conceito de atendimento, serviços, facilidade e comodidades aos clientes”. Assim sendo, estão sempre em constantes transformações, acompanhando e criando tendências, e buscando inovações.

“Inicialmente inauguramos a área de cabelos, unhas, SPA e maquiagem no pavimento térreo e mezanino. Posteriormente, expandimos para outros pavimentos com a implantação de salas para serviços especializados, espaço da noiva e barbearia”, destaca.

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Nos últimos seis meses, decorrente da demanda, a barbearia foi ampliada e reformada, bem como o espaço de cabelos feminino. Os investimentos são constantes em novos equipamentos, produtos, materiais, profissionais e layout.

Foi um grande desafio implantar um empreendimento deste porte, pois, segundo Priscilla, não existiam referências para o modelo proposto na região, além dos aspectos de administração, gestão de interfaces e diversidade de serviços.

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“Nestes dois anos, desenvolvemos e aprimoramos os diversos padrões específicos para garantirmos a qualidade e a satisfação dos nossos clientes”, aponta a empresária, que acompanha a rotina do salão de perto diariamente.

“Destacamos como nossa principal prática para evolução dos processos e da qualidade do atendimento o espaço aberto para o diálogo e reuniões com a equipe de profissionais e clientes, onde desenvolvemos e criamos soluções para potencializar a vivência no Espaço Votre”, completa.

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O resultado de tanto cuidado e dedicação não poderia ser diferente. A aceitação e fidelização do público santista tem sido ótima, fazendo com que o Espaço Votre superasse as expectativas iniciais traçadas em seu plano de negócio.

A arquitetura diferenciada, o requinte da decoração, o atendimento, a qualidade dos produtos, a competência e capacidade dos profissionais, além da diversidade de serviços em único local, com certeza contribuíram para que isso acontecesse.

“Nestes dois anos, praticamente triplicamos o quadro de profissionais e, decorrente da parceria entre eles, o Espaço Votre e os principais fabricantes de produtos para a área da beleza, foram realizadas diversas qualificações e aprimoramento destes profissionais”, afirma Priscilla.

Para futuro, os clientes podem aguardar novidades. Um empresa de consultoria de planejamento estratégico, empresarial e marketing foi contratada para avaliar o mercado, rever o plano de negócios e definir novos rumos. Pelo que já conhecemos do Espaço Votre, vem coisa boa por aí!

juliana